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Zuletzt aktualisiert: 6. August 2026

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Postanschrift

Eduard Vladimirovic Shoumf, Bergstraße 33, 34346 Hann. Münden, Deutschland. Diese Anschrift gilt auch für rechtliche Zustellungen. Ein Kundenbüro mit Publikumsverkehr gibt es an dieser Adresse nicht.

Zuständigkeiten und Reaktionszeiten

AnliegenWegÜbliche Reaktionszeit
Meldung von Missbrauch oder BelästigungMelden-Funktion im Profil oder Chatinnerhalb von 24 Stunden geprüft
Technisches Problem, Fehlermeldungsupport@dealyourdreams.com1–2 Werktage
Mitgliedschaft, Zahlung, Kündigungsupport@dealyourdreams.com1–2 Werktage
Datenauskunft und Löschung (DSGVO)support@dealyourdreams.comspätestens 30 Tage, meist deutlich schneller
Presse und Kooperationensupport@dealyourdreams.com, Betreff „Presse“3–5 Werktage

Was in eine gute Support-Anfrage gehört

  1. Die E-Mail-Adresse deines Kontos – ohne sie können wir nichts zuordnen.
  2. Gerät und Browser bzw. installierte App, falls es um einen Fehler geht.
  3. Was du getan hast, was du erwartet hast und was tatsächlich passiert ist.
  4. Bei Meldungen: der Profilname der betroffenen Person und, wenn möglich, ein Screenshot.

Bitte sende uns keine Passwörter, Zahlungsdaten oder Ausweiskopien per E-Mail. Wir fragen solche Daten niemals per Nachricht ab. Für Zahlungsfragen genügt die letzte Rechnungsnummer.

Notfälle

Bei akuter Gefahr, Drohungen oder strafbaren Inhalten wende dich bitte zuerst an die Polizei unter 110 (in Deutschland) oder die für dich zuständige Notrufnummer. Informiere uns anschließend, damit wir das Konto sperren und Beweise sichern können.